Comment commander ?

 

Pour commander un sous-vêtement Filigrame, quelques clics suffisent :

NB : Si vous disposez d'un Code Promo, vous pourrez l'utiliser à l'étape 5 

Etape 1 : Je choisis mes articles

 

Une fois que vous avez choisi le produit qui vous convient le mieux, et que vous avez sélectionné la taille et la quantité désirée, cliquez sur « ajouter au panier ».

 

Etape 2 : Je termine mes achats et je visualise mon panier

 

Une page s’affiche alors, elle confirme que votre produit a bien été ajouté à votre panier. En même temps, un chiffre apparait à côté de votre panier : il représente le nombre d’objets qui s’y trouvent.

 

2 possibilités s’offrent alors à vous :

- Continuer vos achats (en sélectionnant d’autres articles que vous aimeriez acheter) 

- Aller au panier (et payer les produits qui s’y trouvent déjà)

 
Si vous souhaitez continuer vos achats, veuillez vous référer à l’étape 1
Si vous souhaitez régler les produits que vous avez sélectionnés, suivez l’étape 3
 
Pas d’inquiétude, pour l’instant, vous pouvez encore modifier votre commande.

 

Etape 3 : Je valide mon panier

 

Après avoir cliqué sur « Aller au panier », vous arrivez sur une page contenant plusieurs informations :

Tout d’abord, le contenu de votre panier : vérifiez bien que la désignation de l’article correspond à celui que vous souhaitez acheter et que la quantité sélectionnée correspond à celle que vous désirez.

Si les informations affichées ne correspondent pas à ce que vous voulez, vous pouvez supprimer l’article en cliquant sur la croix à côté du sous-total, ou modifier les quantités à l’aide du + et du – .

 

Il vous faut aussi remplir des informations sur la livraison :

 

Il vous faut alors sélectionner :

- Le pays dans lequel vous souhaitez être livré

- Le mode de livraison que vous préférez :

Colissimo pour une livraison à domicile

TNT pour une livraison express à domicile (en 24h)

Mondial Relay pour une livraison en point relais

Dans tous les cas, sachez que nos cartons ne sont pas siglés et qu’absolument rien n’indique leur contenu.

Cocher la case signifiant que vous avez lu et accepté les conditions générales de vente, que vous pouvez bien sûr consulter en suivant le lien.

Cliquer sur « Commander » pour passer à l’étape suivante.

Si vous souhaitez ajouter d’autres éléments à votre commande, il est encore temps de le faire en cliquant sur « continuer mes achats »

Si vous souhaitez régler les produits que vous avez sélectionné, suivez l’étape 4
Si vous souhaitez continuer vos achats, veuillez vous référer à l’étape 1
 
Pas d’inquiétude, pour l’instant, vous pouvez encore modifier votre commande.

 

Etape 4 : Je valide mes coordonnées

 

Une nouvelle page s’affiche, c’est le moment de vous identifier.

2 possibilités s’offrent alors à vous : 

 

Ce n’est pas votre première commande :

Il vous suffit alors de rentrer votre adresse email ainsi que votre mot de passe 

C’est votre première commande :

Il vous faut alors créer un compte. Pour cela, veuillez remplir les différents champs (Prénom, Nom, Adresse etc.).

Conservez bien votre mot de passe : de cette façon, vous accéderez directement à votre compte et vous n’aurez plus à renseigner toutes ces informations lors de votre prochaine commande.

Si vous souhaitez valider la commande cliquez sur « valider la commande » et suivez l’étape 5.

Prenez garde, une fois votre commande validée, il ne sera plus possible de la modifier.
 
Si vous souhaitez revenir à votre panier (Etape 3), cliquez sur « retourner au panier » et veuillez vous référer à l’étape 3.

 

Etape 5 : Je confirme ma commande

Une nouvelle page s’affiche, elle contient 3 éléments :

Le champ « code promotion » :

Si vous disposez d’un code fidélité ou d’un nombre de points fidélité suffisant pour obtenir un code fidélité Filigrame, c’est à cet endroit qu’il faut le rentrer.
 
Pour en savoir plus sur les codes fidélités, cliquez ici.

Le récapitulatif de livraison :

Vous y trouverez l’adresse de livraison et l’adresse de facturation si cette dernière est différente de l’adresse de livraison.

Le récapitulatif de commande :

Ce récapitulatif vous rappelle les produits qui seront livrés chez vous.
 
 
Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur « valider la commande ».

 

Etape 6 : Je paie ma commande

 

Une nouvelle page s’affiche. C’est le moment de choisir votre mode de paiement en sélectionnant celui qui vous convient le mieux : Carte banquaire/VISA/Mastercard ou Paypal

Réglement par carte bancaire :

Pour la sécurité de vos paiements en ligne, nous utilisons CyberPlus, la solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque: Banque Populaire. Cela signifie que votre numéro de carte ne transite jamais en clair sur le réseau Internet. Il est crypté selon le procédé SSL (Secure Socket Layer), qui propose une sécurité maximale et qui est utilisé par l'ensemble des boutiques en ligne pour les transactions de ce type. 

Règlement par Paypal :

PayPal vous permet d'envoyer des paiements à toute personne possédant une adresse email. PayPal est gratuit pour les consommateurs et fonctionne en parfaite adéquation avec votre compte courant et votre carte bancaire.

Règlement par chèque :

Attention, le paiement par chèque est uniquement possible pour les commandes passées en France.
Votre commande sera traitée immédiatement et nous expédierons vos produits à la réception de votre chèque, les délais de livraison seront donc un peu plus longs que pour un paiement par carte bancaire.
Joignez votre règlement par chèque bancaire ou postal, à l'adresse suivante :  
Génération Plume, 9 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris.

Vous pouvez également contacter notre service client au 01 85 08 48 95, du Lundi au Vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h afin de passer votre commande et régler par chèque ou par carte bancaire. 

 

Remplissez vos coordonnés banquaires puis validez.

Une fois votre demande de paiement enregistrée avec succès, cliquez sur « retourner à la boutique ».

 

 

Vous arrivez alors sur une page confirmant votre commande et vous invitant à en suivre l’évolution via « mon compte ».
 
Si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre :
Par mail : contact@filigrame.com
Par téléphone au 01 85 08 48 95.

 

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